新冠肺炎疫情衝擊旅遊觀光產業，除了業務接退團單接到手軟，代表旅行社照顧客人的領隊、導遊也叫苦連天，不只大陸線因政府政策不出團，加上郵輪發生群聚感染讓民眾不敢參加，就連飛東南亞線、歐洲線等各長短線，都因為退團潮，開始放無薪假，甚至還出現過往10以上或15人以上才出團的行程，現在6個人、8個人行程照走，領隊也必須跟著出團，最尷尬的是這種迷你小團出團時，造成領隊、導遊收入大幅減少，時薪比勞工158元還低。

領隊Peter表示，本周出發至越南峴港，原本20多人的團退到剩6個，直到出發前又有2人決定照行程出發，因此8人小團就如期出發，但平時東南亞線只領一人一天100元台幣的服務費做為薪水的領隊，現在收入銳減，一天只領800元，工作還超過8個小時，算了自己的薪水越算越心酸。

退團潮對導遊也是一件傷心事，雖然在這個時機有團接已經算不錯了，但是接這種退團剩下的團，領到的服務費也是一位客人一天100元台幣，但這並非入自己口袋，而是要交回公司的，甚至這些小團買的土產等等量也很少，帶這麼小團，倒不如在家休息睡覺，或是自己接散客解說，一天還可以拿到一人10元美金的服務費。

還有領隊在即將出團的團上僅剩3人，似乎還是會正常出團，該領隊哀怨表示，「3個人就算了，就當陪朋友出去玩，可是還要跟客人睡，整個就大虧」；而這樣的案例目前在各家旅行社都正上演著，因此領隊、導遊群組又開始討論起服務費問題，他們都說「在萬物皆漲的時代，只有服務費從幾十年前到現在，從來沒有漲過」。

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